في ديسمبر 2022، بدأت شبكة الابتكار للتغيير في الشرق الاوسط وشمال افريقيا بالشراكة مع جمعية سمسم مشاركة -مواطنة مشروعًا مثيرًا لدعم منظمات المجتمع المدني والمدافعين/ات عن حقوق الإنسان والناشطين/ات والصحفيين/ات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من خلال التكنولوجيا. الهدف كان تطوير أداة بناء روبوت الدردشة ذات المصدر المفتوح التي ستمكن هذه المجموعات من تحسين جهود بناء مجموعات خاصة بهم/ن عبر الإنترنت دون الحاجة إلى معرفة فنية أو برمجية لناء روبوتات دردشة تفاعلية مع أعضائها وعضواتها وجمهورها.
بعد أشهر من الاختبارات، تم اطلاق الروبوت في أبريل 2023. وهي أداة بناء روبوت الدردشة عبر تطبيق ويب بخاصية “اسحب وأفلت” يتيح لمؤسسات المجتمع المدني، بناء روبوتات الدردشة لصفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم باستخدام تصميم سهل الاستخدام، من خلال منصة مجانية ولا تتطلب أي مهارات تقنية متقدمة.
توفر الأداة وظيفة رئيسية، وهي أنها تساعد على تقليل التكاليف التشغيلية عن طريق تأمين التواصل التلقائي مع جمهور المنظمات المدنية عبر صفحات وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك عن طريق تقليل تكلفة بناء روبوتات مماثلة، وتوفير الوقت.
تأثير أداة بناء الدردشة الآلية كبير على الجمعيات والمؤسسات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. باستخدام الأداة، يمكن لجمعيات المجتمع المدني، بناء دردشات آلية تيسر عمليات الاتصال وتخفض التكاليف التشغيلية وتحسّن وقت الرد على استفسارات جمهورها. هذا الابتكار يساعد الجمعيات غير الحكومية على التركيز أكثر على مهمتها وتأثيرها على مجتمعاتها بدلاً من الجوانب الفنية لبناء وصيانة الدردشات الآلية.
أداة بناء الدردشة الآلية هي مشروع مفتوح المصدر، وهذا يعني أن الجمعيات والمؤسسات يمكنها تخصيصها وتطويرها لتلبية احتياجاتها الخاصة. بعد إطلاق أداة بناء الدردشة الآلية للجمهور، يمكن المستفيدين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا الآن الوصول إلى المنصة النهائية وإنشاء حساب وبناء دردشاتها الآلية لتعزيز جهود بناء المجتمعات على الإنترنت. هذا الابتكار يعتبر تغييرًا جذريًا في قطاع المجتمع المدني في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، ونحن لا نستطيع الانتظار لرؤية التأثير الذي ستحدثه على المنظمات ومجتمعاتها.